Zentrale Wissensplattform – Single Point of Truth
Alle relevanten Informationen zu Geräten, Kunden und Servicehistorie sind an einem Ort zentralisiert. Dadurch wird das kollektive Wissen im Team gesichert, unabhängig von einzelnen Mitarbeitenden.
intuAid nutzt Künstliche Intelligenz, um vorhandenes Servicewissen automatisch zu identifizieren, zu strukturieren und kontinuierlich zu verbessern. So lernt das System permanent aus realen Support-Einsätzen.
Effiziente Schlagwort- und Volltextsuche reduziert Suchzeiten um bis zu 30 % – Techniker:innen finden die passenden Inhalte in Sekunden.
Dokumentationen, Bilder, PDFs, Videos und interaktive Tutorials – alle Formate werden unterstützt und direkt im Arbeitskontext angezeigt.
Chatbots liefern im Textformat schnelle Antworten und führen Dialoge mit Techniker:innen. Voicebots ermöglichen sprachgesteuerte Suche und Ausgabe – ideal für mobilen, freihändigen Einsatz.
Die KI übersetzt Inhalte automatisch in die benötigte Sprache – Texte, UI-Oberflächen und Voicebot-Beiträge werden mehrsprachig bereitgestellt.
Neues Know-how aus Servicefällen wird direkt archiviert – als Gedächtnis für das Team. Das erleichtert das Onboarding und beschleunigt neue Teammitglieder um bis zu 60 %.
Die Plattform fördert aktiven Wissensaustausch, motiviert zur Nutzung durch Incentives und stärkt die Eigenverantwortung im Team. Gleichzeitig bringt sie Service-Uniformität und Performance-Transparenz.
schnellere Problemlösung
schnellere Einarbeitung
weniger Follow-ups
Zuverlässigkeit
+20 %
dank optimiertem Service
Diese Zahlen basieren auf internen Studien und dem Nutzer-Feedback von Unternehmen, die intuAid einsetzen.
Alle Inhalte (PDFs, Bilder, Videos, Texte) importieren
Volltextsuche und automatische Klassifizierung
Chat- und Voicebots für schnellen Zugriff
KI trainiert durch neue Fälle
Automatische Übersetzung für globales Team
Tutorials erstellen und kommentieren
Nutzungsmuster sammeln und verbessern
Alle Inhalte importieren
Automatische Klassifizierung
Chat- und Voicebots
KI trainiert kontinuierlich
Automatische Übersetzung
Tutorials erstellen
Nutzungsmuster verbessern
Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Servicewissen optimieren und Ihre Techniker effizienter machen.
oder per E-Mail: service@intuaid.com