Wissensmanagement für smarter Field Service
Zentrale Wissensplattform – Single Point of Truth
Alle relevanten Informationen zu Geräten, Kunden und Servicehistorie sind an einem Ort zentralisiert. Dadurch wird das kollektive Wissen im Team gesichert, unabhängig von einzelnen Mitarbeitenden.
Intelligente Funktionen für effizientes Arbeiten
KI-gestützte Wissensvermittlung & Training
intuAid nutzt Künstliche Intelligenz, um vorhandenes Servicewissen automatisch zu identifizieren, zu strukturieren und kontinuierlich zu verbessern. So lernt das System permanent aus realen Support-Einsätzen.
Suchbeschleunigung dank KI-Suche
Effiziente Schlagwort- und Volltextsuche reduziert Suchzeiten um bis zu 30 % – Techniker:innen finden die passenden Inhalte in Sekunden.
Multimediale Inhalte: Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Dokumentationen, Bilder, PDFs, Videos und interaktive Tutorials – alle Formate werden unterstützt und direkt im Arbeitskontext angezeigt.
Sprachunterstützung: Chatbots & Voicebots
Chatbots liefern im Textformat schnelle Antworten und führen Dialoge mit Techniker:innen. Voicebots ermöglichen sprachgesteuerte Suche und Ausgabe – ideal für mobilen, freihändigen Einsatz.
Übersetzungen in Echtzeit
Die KI übersetzt Inhalte automatisch in die benötigte Sprache – Texte, UI-Oberflächen und Voicebot-Beiträge werden mehrsprachig bereitgestellt.
Kollektives Gedächtnis & Onboarding
Neues Know-how aus Servicefällen wird direkt archiviert – als Gedächtnis für das Team. Das erleichtert das Onboarding und beschleunigt neue Teammitglieder um bis zu 60 %.
Mitarbeiter-Engagement & Effizienzsteigerung
Die Plattform fördert aktiven Wissensaustausch, motiviert zur Nutzung durch Incentives und stärkt die Eigenverantwortung im Team. Gleichzeitig bringt sie Service-Uniformität und Performance-Transparenz.
Warum Ihr Unternehmen profitieren wird
Weniger Suchaufwand bis zu
– 30 %schnellere Problemlösung
Effizienteres Onboarding bis zu
+60 %schnellere Einarbeitung
Geringere Wiederholtermine bis zu
– 25 %weniger Follow-ups
Höhere Kundenzufriedenheit bis zu
+70 %Zuverlässigkeit
Mehr Umsatz bis zu
+20 %
dank optimiertem Service
Diese Zahlen basieren auf internen Studien und dem Nutzer-Feedback von Unternehmen, die intuAid einsetzen.
So funktioniert's
Wissen zentralisieren
Alle Inhalte (PDFs, Bilder, Videos, Texte) importieren
KI-Indexierung
Volltextsuche und automatische Klassifizierung
Dialogue Interfaces
Chat- und Voicebots für schnellen Zugriff
Laufendes Lernen
KI trainiert durch neue Fälle
Mehrsprachigkeit
Automatische Übersetzung für globales Team
Inhalte pflegen & teilen
Tutorials erstellen und kommentieren
Analyse & Optimierung
Nutzungsmuster sammeln und verbessern
Wissen zentralisieren
Alle Inhalte importieren
KI-Indexierung
Automatische Klassifizierung
Dialogue Interfaces
Chat- und Voicebots
Laufendes Lernen
KI trainiert kontinuierlich
Mehrsprachigkeit
Automatische Übersetzung
Inhalte pflegen
Tutorials erstellen
Analyse & Optimierung
Nutzungsmuster verbessern
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