Wissensmanagement für smarter Field Service

Zentrale Wissensplattform – Single Point of Truth

Alle relevanten Informationen zu Geräten, Kunden und Servicehistorie sind an einem Ort zentralisiert. Dadurch wird das kollektive Wissen im Team gesichert, unabhängig von einzelnen Mitarbeitenden.

Intelligente Funktionen für effizientes Arbeiten

KI-gestützte Wissensvermittlung & Training

intuAid nutzt Künstliche Intelligenz, um vorhandenes Servicewissen automatisch zu identifizieren, zu strukturieren und kontinuierlich zu verbessern. So lernt das System permanent aus realen Support-Einsätzen.

Suchbeschleunigung dank KI-Suche

Effiziente Schlagwort- und Volltextsuche reduziert Suchzeiten um bis zu 30 % – Techniker:innen finden die passenden Inhalte in Sekunden.

Multimediale Inhalte: Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Dokumentationen, Bilder, PDFs, Videos und interaktive Tutorials – alle Formate werden unterstützt und direkt im Arbeitskontext angezeigt.

Sprachunterstützung: Chatbots & Voicebots

Chatbots liefern im Textformat schnelle Antworten und führen Dialoge mit Techniker:innen. Voicebots ermöglichen sprachgesteuerte Suche und Ausgabe – ideal für mobilen, freihändigen Einsatz.

Übersetzungen in Echtzeit

Die KI übersetzt Inhalte automatisch in die benötigte Sprache – Texte, UI-Oberflächen und Voicebot-Beiträge werden mehrsprachig bereitgestellt.

Kollektives Gedächtnis & Onboarding

Neues Know-how aus Servicefällen wird direkt archiviert – als Gedächtnis für das Team. Das erleichtert das Onboarding und beschleunigt neue Teammitglieder um bis zu 60 %.

Mitarbeiter-Engagement & Effizienzsteigerung

Die Plattform fördert aktiven Wissensaustausch, motiviert zur Nutzung durch Incentives und stärkt die Eigenverantwortung im Team. Gleichzeitig bringt sie Service-Uniformität und Performance-Transparenz.

Warum Ihr Unternehmen profitieren wird

Weniger Suchaufwand

– 30 %

schnellere Problemlösung

Effizienteres Onboarding

+60 %

schnellere Einarbeitung

Geringere Wiederholtermine

– 25 %

weniger Follow-ups

Höhere Kundenzufriedenheit

+70 %

Zuverlässigkeit

Mehr Umsatz

+20 %

dank optimiertem Service

Diese Zahlen basieren auf internen Studien und dem Nutzer-Feedback von Unternehmen, die intuAid einsetzen.

So funktioniert's

1

Wissen zentralisieren

Alle Inhalte (PDFs, Bilder, Videos, Texte) importieren

2

KI-Indexierung

Volltextsuche und automatische Klassifizierung

3

Dialogue Interfaces

Chat- und Voicebots für schnellen Zugriff

4

Laufendes Lernen

KI trainiert durch neue Fälle

5

Mehrsprachigkeit

Automatische Übersetzung für globales Team

6

Inhalte pflegen & teilen

Tutorials erstellen und kommentieren

7

Analyse & Optimierung

Nutzungsmuster sammeln und verbessern

Bereit für intelligentes Wissensmanagement?

Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Servicewissen optimieren und Ihre Techniker effizienter machen.

oder per E-Mail: service@intuaid.com