De A.L.EX methode · kennis die blijft
Als Alex vertrekt, vertrekt de kennis mee.
De A.L.EX methode zorgt dat ze blijft.
Drie manieren waarop praktijkkennis in het systeem komt. Eén ding blijft altijd: ze belandt in een gevalideerde kennisbank die iedereen kan raadplegen.
① Kennis komt binnen
② Extraheren en valideren
③ Blijft beschikbaar
Passief
Het systeem neemt over
Nauwelijks moeite. Formulieren bij het apparaat, spraakinvoer, ticketanalyse.
Actief
Actief uitwerken
5 tot 10 minuten per week. AI-vragen, buddysysteem, probleem van de week.
Diep
Kenniscultuur
1 tot 3 uur. CDM-interview, video-walkthrough, diagnoseboom.
CORE
- ›Scannen
- ›Alle gegevens beschikbaar
- ›AI-chat helpt
CONNECT
- ›Interactie via spraak
- ›Gestructureerde werkopdrachten
- ›Kennis wordt vastgelegd
COMPANION
- ›Extractie
- ›Diagnose en verwerken
- ›Leerpaden
- ›Beslissingsondersteuning
① Kennis komt binnen
Passief
Het systeem neemt over
Nauwelijks moeite. Formulieren bij het apparaat, spraakinvoer, ticketanalyse.
Actief
Actief uitwerken
5 tot 10 minuten per week. AI-vragen, buddysysteem, probleem van de week.
Diep
Kenniscultuur
1 tot 3 uur. CDM-interview, video-walkthrough, diagnoseboom.
② Extraheren en valideren
③ Blijft beschikbaar
CORE
- ›Scannen
- ›Alle gegevens beschikbaar
- ›AI-chat helpt
CONNECT
- ›Interactie via spraak
- ›Gestructureerde werkopdrachten
- ›Kennis wordt vastgelegd
COMPANION
- ›Extractie
- ›Diagnose en verwerken
- ›Leerpaden
- ›Beslissingsondersteuning
01
Soepel erin
Kennis ontstaat als bijproduct van het werk. Bij het apparaat en via spraak, niet aan een bureau.
02
Gecontroleerd, niet gegokt
De validatielus filtert workarounds eruit voordat de AI ze opschaalt.
03
Blijft in het bedrijf
Op te vragen bij het apparaat, in de app en via de AI. Ook als Alex vertrekt.
Extraheren → Valideren → Opschalen
Eerst extraheren, dan valideren, dan opschalen.
De kennisreis
Van het hoofd naar het platform.
De afbeelding hierboven laat zien hoe kennis binnenkomt en er weer uitgaat. Wat daarachter zit, tonen we hier in fragmenten.
Wetenschappelijk fundament
Tacit Knowledge (Polanyi)
Meesters weten meer dan ze kunnen zeggen.
SECI-model (Nonaka/Takeuchi)
Stille kennis wordt pas waardevol als ze gedeeld wordt.
Recognition-Primed Decision (Klein)
Ervaren monteurs beslissen voordat ze nadenken.
Extractie zonder validatie schaalt fouten op.
Tussen vastleggen en gebruiken zit een stap die veel wiki- en documentatietools gewoon overslaan. Bij A.L.EX gebeurt daar juist het echte werk.
De validatielus
Kennis die niet meer gecontroleerd wordt, veroudert. Ook als ze ooit goed is vastgelegd. A.L.EX sluit deze cirkel in plaats van hem na de extractie open te laten.
Kennisrijpheid
intuAid positioneert zich op de overgang van gevalideerd naar schaalbaar. De meeste bedrijven staan daar vandaag net voor.
Hoe een ervaren monteur denkt voordat hij beslist, zichtbaar gemaakt.
De diagnoseboom zit achter het CDM-interview uit de afbeelding hierboven. Wat hij in detail toont, bespreken we in een gesprek.
De vraag is niet of uw kennis vertrekt. De vraag is of ze blijft.
Volgende stap
Wij ondersteunen u bij de verandering.
Van de eerste analyse tot het doorlopende kennisonderhoud. Praat met ons over uw bedrijf.