Für Leasinggeber, Verleiher und Servicebetriebe
Das Gerät läuft beim Kunden. Was damit passiert: bisher unklar.
Sie kennen das: Ausgabe mündlich, Rückgabe mit Schaden, kein Nachweis. intuAid dokumentiert Übergabe, Zustand und Nutzung – lückenlos, von Anfang bis Ende.
intuAid ist eine QR-Code-basierte Plattform für Leasinggeber und Verleiher, die jede Geräteübergabe digital dokumentiert, Kunden per Scan zur Selbsthilfe befähigt und Schäden bei Rückgabe lückenlos nachweisbar macht.
Drei Situationen, die jeden Verleiher und Leasinggeber täglich Geld kosten.
- 01 Produktübergabe
Ausgabe ohne Nachweis.
Gerät geht raus, Zustand mündlich besprochen. Bei Rückgabe fehlt der Vergleich – und der Streit beginnt.
- 02 Kundenbindung
Kunde ruft an, statt selbst zu lösen.
Bedienung, Fehlermeldung, Reinigung – alles landet bei Ihnen. Jeder Anruf ist Zeit ohne Ertrag.
- 03 Aftersales
Service-Einsatz, weil niemand die Anleitung fand.
Das Problem wäre selbst lösbar gewesen. Stattdessen fährt ein Techniker.
So funktioniert intuAid
Aufkleber am Gerät mit Smartphone-Kamera.
Antworten in Sekunden aus Ihrer Wissensbasis.
Vorausgefülltes Formular ans Service-Team.
Bedienungsanleitung, Produktregistration, Feedback.
Betreiberhaftung, Zustandsnachweis und AGB-Durchsetzung
Wer Geräte vermietet oder verleast, haftet für deren Zustand bei Übergabe und übernimmt Verantwortung für korrekte Einweisung und Betrieb. Im Schadensfall entscheidet die Dokumentation der Ausgabe, nicht die Erinnerung des Disponenten.
In der Praxis scheitert die Durchsetzung von Schadensforderungen selten am Recht, sondern am fehlenden Nachweis. Ein handschriftliches Übergabeprotokoll verschwindet, Fotos aus dem Smartphone sind nicht zuordenbar, und was mündlich besprochen wurde, ist spätestens beim Rechtsstreit wertlos. intuAid schafft strukturelle Klarheit: Per QR-Code am Gerät wird jede Ausgabe mit Fotos, Zeitstempel und digitaler Unterschrift dokumentiert – sofort, am Gerät, ohne zusätzlichen Aufwand.
Für Kaffeemaschinen-Leasinggeber bedeutet das: Produktübergabe inklusive Einweisung, Zählerstand und Zustand liegt digital vor und ist im Garantie- oder Reparaturfall in Sekunden abrufbar. Fehlerprotokolle, Reinigungshinweise und Verbrauchsnachweise stärken die Kundenbindung, weil Kunden Probleme selbst lösen, statt anzurufen.
Für den Maschinenverleih gilt dasselbe Prinzip: Ausgabe-Protokoll mit Fotos, Rückgabe-Protokoll mit Vergleich, Schadensnachweis auf Klick. Wer heute ohne digitale Übergabedokumentation arbeitet, trägt Schäden, die er nicht verursacht hat. intuAid macht das Protokoll zum Standard.
Was bedeutet das für Ihren Betrieb in der Dienstleistung & Verleih?
intuAid ist eine QR-Code-basierte Plattform für Leasinggeber und Verleiher, die jede Geräteübergabe digital dokumentiert, Kunden per Scan zur Selbsthilfe befähigt und Schäden bei Rückgabe lückenlos nachweisbar macht.
Aftersales & Kundenbindung Maschine steht beim Kunden. Nächsten Monat ruft er dreimal an.
Kaffeemaschine installiert, Techniker weg. Zwei Wochen später: Wie reinige ich die Brühgruppe? Vier Wochen: Fehlercode E11, was bedeutet das? Sechs Wochen: Service-Einsatz wegen einem Problem, das der Kunde selbst hätte lösen können. Jeder Anruf kostet Zeit, jeder Einsatz kostet Geld.
✕ Bisherige Praxis
- 1
Kaffeemaschine installiert, kurze Einweisung, Techniker fährt wieder
- 2
Zwei Wochen: Anruf – wie reinige ich die Brühgruppe?
- 3
Vier Wochen: Anruf – Fehlercode E11, was bedeutet das?
- 4
Keine Bedienungsanleitung greifbar, Kunde sucht online
- 5
Sechs Wochen: Service-Einsatz, Problem wäre selbst lösbar gewesen
- 6
Kundenbindung durch Ärger, nicht durch Mehrwert
✓ Mit intuAid
- 1
QR-Code an der Maschine, erster Scan bei der Übergabe
- 2
Reinigungsanleitung mit Schritten direkt per Scan abrufbar
- 3
Fehlercodes mit Bedeutung und Lösung am Gerät hinterlegt
- 4
Verbrauchsmaterialbestellung direkt aus der QR-Code-Seite
- 5
Kunde löst selbst, kein Anruf, keine Fahrt
- 6
Bindung durch Mehrwert: Hilfe da, wenn man sie braucht
✓ Mit intuAid
−70%
Hotline-Anfragen nach Einführung
0
unnötige Service-Einsätze durch Bedienfehler
Mehr Umsatz
durch Verbrauchsmaterial-Direktbestellung
Zustandsdokumentation & Rückgabe Die Scherenbühne kam zurück mit einem Riss. Der Mieter sagt: war schon so.
Scherenhebebühne geht raus. Zustand mündlich besprochen, keine Fotos, keine Unterschrift. Drei Wochen Einsatz. Rückgabe mit Riss am Korb und beschädigtem Hydraulikschlauch. Mieter bestreitet Schaden. Kein Nachweis, Reparaturkosten trägt der Verleiher.
✕ Bisherige Praxis
- 1
Übergabe der Scherenbühne, Zustand mündlich festgehalten
- 2
Keine Fotos, kein digitales Protokoll, keine Unterschrift
- 3
Drei Wochen Einsatz beim Mieter auf der Baustelle
- 4
Rückgabe: Riss am Korb, Hydraulikschlauch beschädigt
- 5
Mieter: 'Das war schon vor der Ausgabe da.' Kein Nachweis dagegen
- 6
Reparatur auf Kosten des Verleihers
✓ Mit intuAid
- 1
Ausgabe: QR-Code an der Bühne, Fotos direkt am Gerät erfasst
- 2
Zustand zeitgestempelt dokumentiert, Mieter unterschreibt digital
- 3
Drei Wochen Einsatz beim Mieter
- 4
Rückgabe: Vergleich Ausgabe vs. Rückgabe auf einem Klick
- 5
Schaden eindeutig nach Ausgabe entstanden, Nachweis steht
- 6
Rückforderung durchsetzbar
✓ Mit intuAid
0
ungeklärte Schadensstreitigkeiten ohne Nachweis
Digital
Übergabe und Rückgabe zeitgestempelt und signiert
Regress
durchsetzbar, weil der Vergleich da ist
Sicherheit auf Enterprise-Niveau
Entwickelt in Europa. Gebaut für sensible Daten.
intuAid wird vollständig in Europa entwickelt und betrieben. Alle Daten werden nach höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards verarbeitet.
- DSGVO-konform
- 100 % Einhaltung europäischer Datenschutzrichtlinien.
- Server in Europa · ISO 27001 zertifiziert
- Zertifizierte Rechenzentren in Deutschland und Europa.
- Durchgehende Verschlüsselung
- Beim Senden und Speichern aller Daten.
- Rollen & Berechtigungen
- Genaue Steuerung: Wer darf was sehen und ändern?
- Lückenlose Protokolle
- Jede Aktion ist protokolliert.
- Sichere Anmeldung (SSO & 2-Faktor)
- Einmalanmeldung und zusätzlicher Schutz durch zweiten Faktor.
Häufige Fragen – Dienstleistung & Verleih
-
Ja. Der Kunde unterschreibt direkt auf dem Tablet oder Smartphone des Mitarbeiters. Das Protokoll wird mit Zeitstempel gespeichert und ist sofort abrufbar.
-
Fotos, Notizen und Messwerte werden per QR-Code am Gerät erfasst und mit Zeitstempel gespeichert. Bei Rückgabe sieht man auf einem Blick, was sich verändert hat – nachweisbar für beide Seiten.
-
Ja. Per QR-Code am Gerät finden Kunden Bedienanleitungen, Fehlercodes und Reinigungshinweise sofort selbst. Der Self Service fängt Standardfragen ab, bevor sie zur Hotline werden.
-
Für jede Art von Gerät, das beim Kunden betrieben wird: Kaffeemaschinen, Hebebühnen, Arbeitsbühnen, Baumaschinen, Kompressoren, Kühlgeräte und mehr.
-
Ja. Über die Funktion Externe Dienstleister erhält ein Servicepartner kontrollierten Zugriff genau auf die Geräte, für die er zuständig ist – mit Audit-Trail.
Zeigen Sie uns Ihre Maschinen – wir zeigen Ihnen, was in 30 Minuten möglich ist.
Kein Pitch. Keine Präsentation. Wir scannen live den QR-Code an einem Ihrer Geräte und Sie sehen sofort, wie Ihre Kunden und Techniker intuAid erleben würden.
