La méthode A.L.EX · un savoir qui reste
Quand Alex part, le savoir part avec lui.
La méthode A.L.EX fait en sorte qu'il reste.
Trois voies pour faire entrer le savoir de terrain dans le système. Une chose ne change jamais : il aboutit dans une base de connaissances validée que chacun peut consulter.
① Le savoir entre
② Extraire et valider
③ Reste consultable
Passif
Le système prend le relais
Presque aucun effort. Formulaires sur la machine, saisie vocale, analyse des tickets.
Actif
Élaboration active
5 à 10 minutes par semaine. Questions IA, système de binôme, problème de la semaine.
Profond
Culture du savoir
1 à 3 heures. Entretien CDM, parcours vidéo, arbre de diagnostic.
CORE
- ›Scanner
- ›Toutes les données disponibles
- ›Le chat IA aide
CONNECT
- ›Interaction par la voix
- ›Ordres de travail structurés
- ›Le savoir est capté
COMPANION
- ›Extraction
- ›Diagnostic et traitement
- ›Parcours d'apprentissage
- ›Aide à la décision
① Le savoir entre
Passif
Le système prend le relais
Presque aucun effort. Formulaires sur la machine, saisie vocale, analyse des tickets.
Actif
Élaboration active
5 à 10 minutes par semaine. Questions IA, système de binôme, problème de la semaine.
Profond
Culture du savoir
1 à 3 heures. Entretien CDM, parcours vidéo, arbre de diagnostic.
② Extraire et valider
③ Reste consultable
CORE
- ›Scanner
- ›Toutes les données disponibles
- ›Le chat IA aide
CONNECT
- ›Interaction par la voix
- ›Ordres de travail structurés
- ›Le savoir est capté
COMPANION
- ›Extraction
- ›Diagnostic et traitement
- ›Parcours d'apprentissage
- ›Aide à la décision
01
Entrée en douceur
Le savoir naît comme un sous-produit du travail. Sur la machine et par la voix, pas à un bureau.
02
Vérifié, pas deviné
La boucle de validation écarte les contournements avant que l'IA ne les diffuse.
03
Reste dans l'entreprise
Consultable sur la machine, dans l'application et via l'IA. Même quand Alex part.
Extraire → Valider → Diffuser
D'abord extraire, puis valider, puis diffuser.
Le parcours du savoir
De la tête vers la plateforme.
Le schéma ci-dessus montre comment le savoir entre et ressort. Ce qui se cache derrière, nous le montrons ici par extraits.
Fondement scientifique
Tacit Knowledge (Polanyi)
Les maîtres en savent plus qu'ils ne peuvent en dire.
Modèle SECI (Nonaka/Takeuchi)
Le savoir tacite ne prend de la valeur qu'une fois partagé.
Recognition-Primed Decision (Klein)
Les techniciens expérimentés décident avant de réfléchir.
L'extraction sans validation diffuse les erreurs.
Entre la capture et l'utilisation se trouve une étape que beaucoup d'outils de wiki et de documentation sautent tout simplement. Avec A.L.EX, c'est précisément là que se fait le vrai travail.
La boucle de validation
Un savoir qui n'est plus vérifié se périme. Même s'il a été bien capté un jour. A.L.EX referme ce cercle au lieu de le laisser ouvert après l'extraction.
Maturité du savoir
intuAid se positionne à la transition du validé vers le diffusable. La plupart des entreprises en sont aujourd'hui juste avant.
La façon dont un technicien expérimenté raisonne avant de décider, rendue visible.
L'arbre de diagnostic se cache derrière l'entretien CDM du schéma ci-dessus. Ce qu'il montre en détail, nous en parlons de vive voix.
La question n'est pas de savoir si votre savoir part. La question est de savoir s'il reste.
Prochaine étape
Nous vous accompagnons dans le changement.
De la première analyse à l'entretien continu du savoir. Parlez-nous de votre entreprise.