KI-Assistent
Sie kennen das: Standardfrage vom Kunden, ein Techniker erklärt es zum zwanzigsten Mal. Der KI-Assistent gibt die Antwort sofort - auf Basis Ihrer eigenen Doku, nicht aus dem Bauch.
Standardfragen binden Senior-Techniker den ganzen Tag. Für die wirklich kniffligen Fälle bleibt keine Zeit.
Im Servicebericht steht die Lösung. Aber niemand sucht in 800 alten Berichten.
Anleitungen auf Deutsch, Kunden international. Der Übersetzer ist überlastet.
Der intuAid KI-Assistent ist ein Retrieval-Augmented-Generation-Assistent, der Fragen auf Basis Ihrer eigenen Handbücher, Servicereports, Wikis und Tickets beantwortet - rollenbasiert, mehrsprachig und mit Verweis auf die Quelle.
Der KI-Assistent gibt Standardantworten sofort, auf Basis Ihrer eigenen Doku statt aus dem Bauch. Das entlastet die Hotline, macht verstreutes Wissen aus alten Berichten nutzbar und überbrückt Sprachbarrieren. Jede Antwort verweist auf die Quelle, damit sie nachvollziehbar und prüfbar bleibt.
Der Assistent durchsucht Ihre Handbücher, Servicereports, Wikis und Tickets und antwortet daraus. Keine generische KI, sondern Antworten aus Ihren eigenen Datenquellen.
Endkunde bekommt eine einfache, sichere Anleitung. Techniker bekommt Detailtiefe und Hintergrund. Same Frage, andere Antwort, gleiche Quelle.
Eine Anleitung, jede Sprache. Der Kunde fragt auf Polnisch, der Techniker pflegt auf Deutsch - der Assistent vermittelt in beide Richtungen.
Jede gelöste Anfrage wird zur Wissensquelle. Wo der Mensch heute noch erklärt, hat der Assistent morgen die Antwort.
Jede Antwort kommt mit Link zum Dokument, zur Ticket-Nummer oder zum Servicebericht. Wer prüfen will, klickt - wer vertraut, nicht.
Wer profitiert
Bekommt sofort die richtige Anleitung - in seiner Sprache, ohne Anruf.
Hat die Erfahrungswerte aus 200 Einsätzen sofort parat, ohne in Berichten zu graben.
Sieht, wo die KI noch danebenliegt - und ergänzt gezielt die Wissensbasis.
Hochgeladene Dokumente, eingebundene Wikis, Servicereports, Tickets, ERP-Daten. Jede Quelle lässt sich pro Rolle freigeben oder ausschliessen.
Quellen-Verweise, Confidence-Score, Feedback-Knöpfe, Fallback auf Mensch bei Unsicherheit. Sie sehen, welche Antworten häufig negativ bewertet werden, und ergänzen gezielt.
Vollständig in Europa, DSGVO-konform. Modelle laufen auf europäischen Cloud-Anbietern oder On-Premises für regulierte Kunden.
Ja. Der Basis-Chat ist in CORE und CONNECT enthalten. COMPANION ergänzt aktive Wissensextraktion und Skill-Adaption für Techniker.
Kein Pitch. Keine Präsentation. Wir scannen live den QR-Code an einem Ihrer Geräte und Sie sehen sofort, wie Ihre Kunden und Techniker intuAid erleben würden.
