Quand le senior part à la retraite, 18 ans d'expérience partent aussi. COMPANION l'empêche.

Marco est technicien chez un constructeur de machines depuis six semaines. Sa première intervention sur site, sur une presse, modèle X4. Une panne qu'il n'a jamais vue. Le collègue qui connaît la machine est en congé.

Marco ouvre COMPANION et décrit le problème. COMPANION pose des questions ciblées : "Quand la panne survient-elle, au démarrage ou en charge ? Quelles LED sont allumées ?" Il combine les observations de Marco avec la notice et avec ce que 14 techniciens seniors ont documenté sur ce type de machine ces dernières années.

Marco résout le problème seul. Pendant l'intervention, COMPANION apprend de la démarche de Marco : un angle un peu différent sur la panne, une nouvelle séquence de diagnostic. Cela est consigné de façon structurée et devient disponible pour tous la fois suivante.

Dans le tableau de bord, le responsable de service voit : la prise en main du Type X4 par Marco est achevée à 34 %. Non parce que Marco a réussi un test, mais parce que COMPANION reconnaît, d'après ses interventions réelles, les aspects qu'il maîtrise avec assurance et ceux qu'il ne maîtrise pas encore.