Assistant IA
Vous connaissez la situation : une question courante d'un client, un technicien l'explique pour la vingtième fois. L'assistant IA donne la réponse aussitôt, à partir de votre propre documentation, pas au jugé.
Les questions courantes accaparent les techniciens seniors toute la journée. Pour les cas vraiment épineux, il ne reste plus de temps.
La solution figure dans un rapport de service. Mais personne ne va chercher dans 800 anciens rapports.
Des notices en allemand, des clients à l'international. Le traducteur est débordé.
L'assistant IA intuAid est un assistant à génération augmentée par récupération (RAG) qui répond aux questions à partir de vos propres manuels, rapports de service, wikis et tickets, de façon basée sur les rôles, multilingue et avec renvoi à la source.
L'assistant IA donne aussitôt les réponses courantes, à partir de votre propre documentation plutôt qu'au jugé. Cela soulage la hotline, rend exploitable le savoir dispersé dans d'anciens rapports et fait tomber les barrières de langue. Chaque réponse renvoie à sa source, pour rester compréhensible et vérifiable.
L'assistant parcourt vos manuels, rapports de service, wikis et tickets, et répond à partir de ces sources. Pas une IA générique, mais des réponses tirées de vos propres sources de données.
Le client final reçoit une notice simple et sûre. Le technicien reçoit du détail et du contexte. Même question, réponse différente, même source.
Une notice, toutes les langues. Le client demande en polonais, le technicien rédige en allemand, l'assistant fait le lien dans les deux sens.
Chaque demande résolue devient une source de savoir. Là où l'humain explique encore aujourd'hui, l'assistant aura la réponse demain.
Chaque réponse s'accompagne d'un lien vers le document, le numéro de ticket ou le rapport de service. Qui veut vérifier clique, qui fait confiance non.
Qui en profite
Reçoit aussitôt la bonne notice, dans sa langue, sans appel.
Dispose aussitôt de l'expérience tirée de 200 interventions, sans avoir à fouiller dans les rapports.
Voit où l'IA se trompe encore et complète la base de savoir de façon ciblée.
Documents téléversés, wikis intégrés, rapports de service, tickets, données ERP. Chaque source peut être ouverte ou exclue selon le rôle.
Renvois aux sources, score de confiance, boutons de retour, relais vers un humain en cas d'incertitude. Vous voyez quelles réponses reçoivent souvent une évaluation négative et vous complétez de façon ciblée.
Entièrement en Europe, conforme au RGPD. Les modèles tournent chez des fournisseurs cloud européens ou en on premise pour les clients réglementés.
Oui. Le chat de base est inclus dans CORE et CONNECT. COMPANION ajoute l'extraction active du savoir et l'adaptation des compétences pour les techniciens.
Créez un compte et mettez votre première machine en ligne dès aujourd'hui. Si vous préférez d'abord voir intuAid en action : lors de la démo, nous scannons en direct le QR code sur l'un de vos équipements, sans pitch et sans présentation.
Gratuit en permanence pour 3 machines au maximum. Aucune carte bancaire requise.
