Ordres de travail
Vous connaissez la situation : demande client par e-mail, ordre dans un tableur, rapport sur papier, facture on ne sait d'où. intuAid mène l'ordre du début à la fin dans un seul flux.
Les demandes client s'accumulent dans Outlook. Quel est le statut, qui s'en occupe, quand est le rendez-vous : personne ne le sait.
La planification saisit l'ordre dans l'ERP, le technicien note ses heures sur papier, quelqu'un les recopie. Trois endroits, trois sources d'erreur.
L'ordre est terminé, mais la facture se fait attendre deux semaines, car le rapport doit d'abord être saisi.
Les ordres de travail intuAid forment un flux de bout en bout qui mène un ordre de service, depuis l'installation jusqu'à la documentation mobile sur site, la signature numérique et la remontée dans l'ERP, dans un seul système.
Les ordres de travail suppriment les ruptures entre la demande, l'intervention et la facture. La planification s'appuie sur un seul système, les techniciens documentent en mobilité et hors ligne sur site, la comptabilité reçoit l'ordre finalisé le jour même. L'effort de saisie diminue et les factures partent plus vite, au lieu d'attendre deux semaines.
Ticket issu du libre-service, appel de l'équipe hotline, plan de maintenance ou e-mail entrant. Tout devient un ordre avec le contexte de l'équipement.
Le technicien reçoit l'ordre sur son smartphone. Heures, matériel, photos, signature : tout est saisi directement sur l'équipement, même hors ligne.
Le client signe sur la tablette, intuAid génère le PDF avec toutes les données et l'envoie au client et à la comptabilité. Fini les allers-retours de papier.
Chaque ordre est rattaché à l'installation. Lors de l'intervention suivante, le technicien voit ce qui a été fait en dernier, sans avoir à appeler le bureau.
Heures, matériel, statut : tout remonte dans l'ERP. Facturation le jour même, pas deux semaines plus tard.
Qui en profite
Planifie les ordres depuis un seul système. Voit qui a quoi, où, et quand il est disponible.
Reçoit l'ordre sur son téléphone, documente sur site et en a fini avec la paperasse au moment de repartir.
Reçoit l'ordre finalisé avec toutes les données le jour même. La facture part avant que l'ordre ne refroidisse.
Pour une gestion complète des ordres avec synchronisation ERP, oui. Avec CORE, vous pouvez recevoir les tickets du libre-service et les traiter manuellement.
Oui. Les ordres sont enregistrés localement sur l'appareil et synchronisés dès que la connexion est rétablie.
Oui. Grâce à la fonctionnalité Prestataires externes, les partenaires obtiennent un accès contrôlé, limité aux ordres qui leur sont ouverts.
En principe, presque tout système peut être connecté. Nous examinons ensemble votre situation actuelle et élaborons une offre personnalisée pour votre infrastructure.
Créez un compte et mettez votre première machine en ligne dès aujourd'hui. Si vous préférez d'abord voir intuAid en action : lors de la démo, nous scannons en direct le QR code sur l'un de vos équipements, sans pitch et sans présentation.
Gratuit en permanence pour 3 machines au maximum. Aucune carte bancaire requise.
