Libre-service
Vous connaissez l'appel : c'était comment déjà, le nettoyage ? Le libre-service donne la réponse directement sur l'équipement, sans connexion, sans hotline, sans attente.
La même question pour la vingtième fois. Des spécialistes au téléphone au lieu d'être en intervention.
Le client patiente, s'agace et appelle la concurrence la fois suivante.
Chaque appel pose des exigences différentes. Qui répond et avec quelle qualité tient du hasard.
Le libre-service intuAid est une page dédiée à chaque équipement qui met à disposition des clients, par scan QR et sans connexion, notices, FAQ, vidéos, pièces détachées et un chat IA fondé sur votre documentation.
Le libre-service intercepte les questions courantes directement sur l'équipement, avant qu'elles ne deviennent des appels à la hotline. Les clients obtiennent une réponse immédiate, sans connexion et sans attente. Votre équipe ne garde que les demandes qui nécessitent vraiment un humain, avec le contexte de l'équipement et dans toutes les langues.
Le scan QR ouvre la page de l'équipement. Notice, FAQ, vidéos, pièces détachées, contact. Aucune connexion. Aucun détour.
Le client pose sa question avec ses propres mots, le chat IA répond à partir de vos manuels et rapports de service. Avec renvoi aux sources, pour que tout reste vérifiable.
Quand le libre-service ne suffit pas, le formulaire achemine la demande de façon structurée vers l'équipe de service. Avec photo, code d'erreur et contexte de l'équipement.
Vous rédigez la notice une seule fois. Le libre-service traduit automatiquement, et vous gardez le dernier mot en validant les traductions.
Le nom, la fonction et le moyen de contact de l'interlocuteur responsable sont visibles dès le scan QR. Aucune recherche, aucune hotline, aucun transfert.
Du chiffre d'affaires après la vente
Une barrière minimale : le client scanne sur l'équipement, le système connaît le numéro de série et la variante exacte, puis renvoie directement vers votre boutique de fabricant. Pas de feuilletage de manuels, pas de détour par des sites de revendeurs.
Qui en profite
Scanne, pose sa question, obtient la réponse. Aucun appel, aucune attente.
Ne reçoit plus que les demandes qui nécessitent vraiment un humain. Avec le contexte de l'équipement et un pré-diagnostic.
Voit combien de demandes le libre-service intercepte, et récupère le chiffre d'affaires après-vente qui partirait sinon chez le revendeur.
Non. Le libre-service fonctionne entièrement sans connexion. Les équipements peuvent toutefois être configurés avec une connexion optionnelle.
Le système ne vaut que ce que vaut la base de données derrière lui et ne peut pas répondre à 100 % à chaque question. Lorsqu'il atteint ses limites, il oriente l'utilisateur vers l'équipe de service.
Oui. Logo, couleurs, police, textes de pied de page : tout est configurable par client.
Créez un compte et mettez votre première machine en ligne dès aujourd'hui. Si vous préférez d'abord voir intuAid en action : lors de la démo, nous scannons en direct le QR code sur l'un de vos équipements, sans pitch et sans présentation.
Gratuit en permanence pour 3 machines au maximum. Aucune carte bancaire requise.
